Bienvenid@s a nuestra tienda online en la que podrás realizar tus compras cualquier día y a cualquier hora.
El uso de esta web está sujeto a la normativa legal que puedes consultar con más detalle pulsando aquí.
ENERGITRONIC es marca registrada propiedad de PROTON ELECTRONICA SLU para la comercialización de tecnologías eficientes en el suministro y acondicionamiento de la energía eléctrica. Si quieres conocernos mejor pulsa aquí.
Nuestro Objetivo es cumplir tus Expectativas y hacernos merecedores de tu Confianza.
Las operaciones de venta se consideran realizadas en nuestro domicilio situado en Pol. Ind. Aurrera; P.E. INBISA; Pab.: A3; 48510 TRAPAGARAN (BIZKAIA), mediante un Contrato celebrado a Distancia.
VER Y ELEGIR SIN COMPROMISO
La compra en nuestra tienda online es similar a la que realizas en una tienda convencional.
Recorre cómodamente las distintas categorías, examina los productos y añade a "Mi Cesta" los que te gusten pulsando el botón "comprar".
Puedes utilizar el buscador situado en la cabecera si tienes una idea previa.
No necesitas facilitar ningún dato para recorrer nuestra tienda y elegir productos.
En cada producto, junto al botón de comprar, está el de "Más info" que ampliará la información referente al producto.
Como en cualquier tienda convencional, si tienes dudas, puedes contactar con nosotros para solicitar aclaraciones.
Durante tu compra, tendrás siempre a la vista la cesta con los productos elegidos y su importe.
Podrás eliminar y añadir productos en cualquier momento. Accederás a la cesta cada vez que añadas un producto o mediante el pulsador "ver cesta".
INICIAR COMPRA, LOS PRECIOS INDICADOS INCLUYEN EL IVA
Desde la cesta, con los productos seleccionados a la vista y el importe total indicado, puedes pulsar "iniciar la compra".
Todos nuestros productos tienen el IVA incluido y no tendrás modificaciones de precios a última hora.
Cuando pulses "iniciar compra" entrarás en modo de comunicación segura. Verás en la barra de dirección del navegador un candado y "https:// secure" en el inicio. Los datos que facilites serán confidenciales.
Para comprar en nuestra tienda necesitamos tus datos. Puedes registrarte como usuario y elegir una contraseña o cumplimentar los datos necesarios cada vez que realices una compra utilizando la opción "COMPRA SIN REGISTRO"
Los usuarios registrados pueden editar y modificar los datos de su cuenta, ver su lista de pedidos, los detalles y la situación de los mismos, recibir ofertas y novedades exclusivas.
DATOS Y MÉTODO DE ENVÍO DE TU ELECCIÓN
Cumplimenta los datos de envío. Indícanos cómo quieres que enviemos tu pedido. Podrás optar entre un transportista de tu elección y utilizar el que nosotros hemos seleccionado por su calidad y precio. A partir del importe que se indica, el envío se realizará sin costo alguno.
En "Observaciones" nos puedes indicar tu propio transportista, los mejores horarios para entregar tu pedido y cualquier otro comentario.
Si depositas tu confianza en un método de envío de tu elección marcando "Portes Debidos", nos eximes de cualquier responsabilidad en el transporte.
DATOS Y MÉTODO DE PAGO COMERCIO SEGURO
Cumplimenta los datos de pago. Los datos de envío figurarán incorporados en el formulario, los puedes modificar si son diferentes.
Elige el método de pago. Si eliges "Tarjeta de crédito" ten en cuenta que utilizamos una plataforma de "comercio seguro". Deberás habilitar previamente tu tarjeta en el banco y confirmar cada operación con una clave. Puede ser un código recibido en tu teléfono móvil. Rechazamos las compras que puedan realizarse con tarjetas extraviadas o sustraídas.
CUPONES DE DESCUENTO
Si dispones de un cupón de descuento recibido por ser una oferta para usuarios registrados, o de cualquier otro tipo, cumplimenta el código y se aplicarán los descuentos correspondientes.
CONFIRMACIÓN
Te presentaremos un resumen con los productos seleccionados y sus importes parciales y total. Figurarán los datos del método de envío y del pago. Solicitaremos tu confirmación pulsando "Comprar"
PAGO CON TARJETA
Si has elegido pago con tarjeta de crédito, cuando hayas pulsado "Comprar" entrarás en la plataforma bancaria de pago seguro. Ninguno de los datos de tu tarjeta será accesible para nosotros. Cumplimenta el número de tarjeta sin espacios ni guiones, la fecha de caducidad y el código de seguridad.
Tendrás que confirmar cada compra mediante un código que te solicitará el sistema de pago seguro. Lo habitual es que lo recibas en tu móvil, también puede realizarse mediante una "tarjeta de barcos". Tu banco al habilitar la tarjeta, te indicará como confirmar cada compra.
Una vez verificados los datos de la operación bancaria que has cumplimentado, aparecerá una pantalla resumen que podrás imprimir.
Cuando pulses continuar, saldrás de la plataforma bancaria y regresarás a nuestra tienda on line que te presentará todos los detalles del pedido realizado que podrás imprimir. También recibirás una copia por correo electrónico.
PAGO CON TRANSFERENCIA
Si eliges el pago con transferencia, accederás directamente a los detalles del pedido. En el método de pago quedará indicado el número de cuenta bancaria al que enviar la transferencia. Para adelantar la preparación de tu envío, puedes enviarnos por correo eléctronico o fax el justificante de la transferencia. Del mismo modo que cuando pagas con tarjeta, recibirás una copia de tu pedido con todos los detalles en tu correo electrónico.
Si en la tramitación de tu pedido se detecta un error en los precios o en la descripción del artículo que figura en la web, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la incidencia, procediendo a reintegrar las cantidades abonadas. También te avisaremos si el plazo de entrega supera los 15 días.
RECIBE TU COMPRA SIN TENER QUE DESPLAZARTE
Valora el tiempo que empleas en desplazarte y el costo de los medios de transporte. Aparcar... horarios de transporte público... cargar con tus compras.. y compáralo con el precio de recibir tu compra directamente.
REVISA EL ENVÍO
Si observas golpes o roturas en el embalaje, indícalo en el albarán de recepción y contacta con nosotros spv@energitronic.net. Si te resulta posible, envíanos una foto para tramitar mejor la incidencia.
DEVOLUCIONES
Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para devolver tu compra si no te satisface. No necesitas justificar tu decisión, pero agradeceremos cualquier comentario que nos permita mejorar nuestra calidad y minimizar las devoluciones. Comunícanos tu decisión, medio de envío y comentarios en spv@energitronic.net
Puedes enviarnos la devolución pagando los portes hasta nuestro domicilio a un transporte de tu elección o solicitar en tu comunicación de devolución, que recojamos los productos. Si recogemos los productos, descontaremos los portes, que serán similares a los de envío, del reembolso.
Para obtener el reembolso íntegro de los productos devueltos, deberán estar sin deteriorar e incluir todos sus embalajes, manuales y accesorios.
Una vez recibida la devolución y verificados los productos procedermos a reembolsar su importe.
Los gastos de envío se reembolsan únicamente en los casos de aplicación de garantías que se indican a continuación.
GARANTÍAS
Los productos con marca ENG ENERGITRONIC y los de otras marcas distribuidos en ésta web, en general, disponen de 2 años de garantía en condiciones normales de uso.
Algunos productos, por ser realizados a medida o por alguna característica particular, pueden tener una menor o mayor garantía que quedará indicada en la descripción del producto y en el pedido correspondiente.
La garantía incluye que los productos sean conformes con las características indicadas y los posibles errores de envío de los que seamos responsables.
En el caso de discrepancias en la aplicación de las garantías nos sometemos al Arbitraje de Consumo al que estamos adheridos como garantía adicional para nuestros clientes. Si quieres saber más sobre el Arbitraje de Consumo, pulsa aquí.
En los casos en que las garantías sean de aplicación, el usuario no pagará los gastos de reparación o sustitución del producto ni los portes necesarios para subsanar las deficiencias.
Las solicitudes de aplicación de garantías se cursarán mediante el correo electrónico spv@energitronic.net, indicando las no conformidades apreciadas, puedes incluir fotos o la información adicional que consideres conveniente. También puedes llamarnos en horario de oficina y cumplimentaremos un mensaje de correo registrando tus indicaciones.
Para acogerte a la garantía en los portes utilizaremos nuestros medios para retirar el producto y enviarte el reparado o la sustitución. Si envías los productos por tus medios de transporte, no pagaremos los portes.En el caso de que al recibir en nuestros talleres los productos sobre los que se solicita garantía, presentaran evidencias de utilización inadecuada, nos pondremos en contacto contigo y a falta de acuerdo, someteremos la aplicabilidad de las garantías al Arbitraje de Consumo.
